Hulp die het verschil maakt
Bij Beep for Help zorg jij dat mensen weer aan het roer staan!
Customer Service Medewerker
Ben jij een klantgerichte aanpakker die graag het verschil maakt? Bij Beep for Help zorg jij als Customer Service Medewerker dat iedere hulpvraag snel en vriendelijk wordt beantwoord. Sluit je aan bij een bevlogen team in een jonge scale-up in Amsterdam die écht impact maakt in het dagelijks leven van anderen.
Over Beep for Help
We zijn een jonge scale-up en dat merk je meteen. We houden van korte lijntjes, een gezellige werksfeer en willen vooral dat iedereen zich welkom en betrokken voelt bij wat we doen.
Met Beep for Help maken we het makkelijk voor mensen in de Randstad om hulp aan huis te krijgen. We ondersteunen ouderen, ontzorgen mantelzorgers en helpen bij dagelijkse dingen zoals strijken, boodschappen doen, een tuin bijhouden of klusjes in huis. En we hebben grote plannen: in 2028 willen we heel Nederland bedienen.
Hoe we dat doen? Via onze slimme app koppelen we mensen die hulp nodig hebben aan een Helper in de buurt – zonder wachttijd of ingewikkelde indicaties. Gewoon snel geregeld: directe hulp aan huis!
Wat ga je doen?
- Je beantwoordt klantvragen en helpers via telefoon, e-mail en chat. Daarbij geef je heldere informatie over onze diensten.
- Je beheert de volledige orderadministratie, registreert klantgegevens, koppelt helpers aan hulpvragers, past afspraken aan waar nodig en verzorgt gedeeltelijke facturatie.
- Je denkt actief mee over het verbeteren van de klantbeleving, het behouden van klanten en het aantrekken van nieuwe klanten.
- Je signaleert wat er speelt of waar onduidelijkheid over is binnen onze Helpers-community en vertaalt dit naar heldere en aansprekende teksten, onder andere voor de maandelijkse nieuwsbrief.
- Dankzij jouw vriendelijke en oplossingsgerichte houding zorg je voor tevreden klanten die graag bij ons terugkomen.
Word je hier enthousiast van? Solliciteer direct!
Wij bieden
- Werken in een snelgroeiende scale-up waar geen dag hetzelfde is en je samen met je team uitdagende taken oppakt.
- Ruimte om jezelf te ontwikkelen, mee te denken en echt je stempel te drukken op het bedrijf.
- Een baan vol voldoening waarin je klanten helpt en direct impact maakt.
- Flexibele werkweek van 24–32 uur waarbij je in ieder geval beschikbaar bent op maandag, dinsdag en donderdag.
- Marktconform salaris, goede pensioenregeling en uitzicht op een vast contract.
- Contract voor bepaalde tijd met de duidelijke wens dit om te zetten naar een contract voor onbepaalde tijd
Wat heb je hiervoor nodig?
- Minimaal 2 jaar ervaring in een Customer Service rol;
- Een klantgericht en oplossingsgerichte instelling;
- Beschikbaar voor 24-32 uur per week;
- Communicatief vaardig en klantgericht;
- Een goede beheersing van de Nederlandse taal;
- Jouw nieuwe ideeën op het gebied van Customer Service zijn welkom en worden gewaardeerd;
- Je voelt als een vis in het water in een omgeving waar structuren en processen nog verder uitgedacht en geprofessionaliseerd kunnen worden en gaat daar graag mee aan de slag.
- De wens om het verschil te maken door jouw persoonlijke aanpak en bevlogenheid voor onze innovatieve dienstverlening.
Klinkt dit als iets voor jou?
Vul onderstaand formulier in, we zien jouw sollicitatie graag tegemoet! Heb je eerst nog een vraag? Dan kan je ook altijd contact opnemen met Ann Elisabeth Hannisdal
(hr-medewerker) via ann-elisabeth@beepforhelp.nl
Hopelijk tot snel!